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  • 資訊 > 市場動態(tài) > 網(wǎng)購?fù)考删凭故羌儇?消費者狀告店家和淘寶

    2018-08-20 來源:食品伙伴網(wǎng)
    面對眼花繚亂的商家促銷,消費者可謂看花了眼,令人心動的“五折”,一擲千金的“優(yōu)惠券”,假一賠十的承諾……網(wǎng)上購物,最怕的不是買家秀和賣家秀,而是,花了錢買到假貨還一肚子憋屈。

       

        面對眼花繚亂的商家促銷,消費者可謂看花了眼,令人心動的“五折”,一擲千金的“優(yōu)惠券”,假一賠十的承諾……網(wǎng)上購物,最怕的不是買家秀和賣家秀,而是,花了錢買到假貨還一肚子憋屈。

      近日,這樣的遭遇就發(fā)生在杜先生身上。杜先生在淘寶網(wǎng)的一家酒行花600元購買了一甲宮城峽禮盒威士忌酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是假貨。與店家協(xié)商無果后,一怒之下便將店家告上法庭,同時也把淘寶公司告上法庭。然而,一審法院判決下來后,杜先生卻得知淘寶公司無需承擔(dān)責(zé)任。

      案 情

      1月23日,杜先生從淘寶店鋪“某酒行”購買一甲45度威士忌,價款為600元,同日,杜先生向該酒行支付了價款600元。

      支付價款后,“某酒行”將貨物寄送至杜先生的指定地址,1月28日,杜先生簽收了該商品。收到商品后,杜先生發(fā)現(xiàn)該商品沒有中文標(biāo)簽。于是,他找來懂日語的朋友對酒瓶上的日文標(biāo)簽進行了翻譯。通過朋友的翻譯,杜先生得知該商品的制造商為一威士忌株式會社,地址為東京都港區(qū)南青山,并且該商品沒有該有的保質(zhì)期。

      “東京都是國家明令禁止進口的區(qū)域,這個酒你別喝。”杜先生心想多虧有朋友的提醒,否則自己喝了有問題的酒,真出現(xiàn)什么問題,都不知道是怎么造成的。這個虧不能吃,也不能讓更多的人受害,杜先生決定找店主說說清楚。

      但幾次與店主交涉并不愉快,而且對方并不認為他出售的酒有問題。一氣之下,杜先生決定用法律來維護自身利益。他將酒行和淘寶網(wǎng)一并告上法庭。要求被告賠償其人民幣6000元,要求被告淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

      審 理

      近日,紅橋區(qū)法院審理了此案。法院經(jīng)審理認為,原告杜先生通過被告淘寶公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺在被告某酒行購買了一瓶一甲45度威士忌,原告提供了訂單、快遞物流信息的截圖,法院予以確認,原告與某酒行之間成立買賣合同法律關(guān)系。

      一甲45度威士忌是從日本進口的食品,商品標(biāo)簽中顯示商品制造商位于日本東京都,根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《關(guān)于進一步加強從日本進口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、山形縣、新瀉縣、長野縣、山梨縣、琦玉縣、東京都、千葉縣等12個都縣進口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。被告某酒行作為涉案產(chǎn)品的銷售者,未能提交出入境檢疫檢驗局核發(fā)的衛(wèi)生證書等產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識,且未能舉證證明涉訴商品的實際產(chǎn)地并非為國家明令禁止進口的12個都縣范圍,因此,原告要求被告某酒行賠償原告購買商品金額的十倍賠償6000元,法院予以支持。

      關(guān)于原告要求被告淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請求,紅橋法院認為由于淘寶公司作為銷售網(wǎng)絡(luò)平臺,并非涉案買賣關(guān)系的相對方,在涉案產(chǎn)品發(fā)生爭議后,淘寶公司及時向原告提供了賣家某酒行的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式,被告淘寶公司的行為并未違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定,故不應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

      提 醒

      消費者買到假貨如何維權(quán)?

      維權(quán)途徑:《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

      保留證據(jù):消費者應(yīng)具備一定的證據(jù)意識,做好事前防范。消費者在消費前可以通過與銷售者通電話詢問交易相關(guān)事情,并在通話過程中進行錄音;保留與銷售者的聊天記錄;在消費之后,保留相關(guān)的發(fā)票及其他單據(jù)。

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