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  • 資訊 > 市場動(dòng)態(tài) > 老鼠門301天后,顧客調(diào)料里吃出蒼蠅,海底撈勁松店停業(yè)道歉

    2018-06-25 來源:foodmate
    6月24日,AI財(cái)經(jīng)社了解到,海底撈勁松店在就“顧客用餐時(shí)吃出蒼蠅”一事向當(dāng)事人吳女士道歉后,該店今天下午停止?fàn)I業(yè),“今天接到公司通知,我們下午不營業(yè),因?yàn)檫@兩天小飛蟲比較多,要進(jìn)行全面消殺處理。”

           301天之后,海底撈北京勁松店再次爆出食品安全問題,不過這一次不是老鼠,而是蒼蠅。

           6月24日,AI財(cái)經(jīng)社了解到,海底撈勁松店在就“顧客用餐時(shí)吃出蒼蠅”一事向當(dāng)事人吳女士道歉后,該店今天下午停止?fàn)I業(yè),“今天接到公司通知,我們下午不營業(yè),因?yàn)檫@兩天小飛蟲比較多,要進(jìn)行全面消殺處理。”該店一名工作人員表示,現(xiàn)在不清楚何時(shí)會(huì)恢復(fù)營業(yè)。

           據(jù)吳女士介紹,6月22日下午,她在海底撈勁松店用餐時(shí)吃出了蒼蠅,值班的吳經(jīng)理進(jìn)行了道歉并提出免單以及送禮物,希望她刪除拍攝的蒼蠅照片,同時(shí)不在網(wǎng)上進(jìn)行曝光;本已氣消的吳女士覺得受到侮辱,在離開后對(duì)此事進(jìn)行了曝光;當(dāng)天晚上,在店家的邀請(qǐng)下再次見面后,她接受了店家就自己吃出蒼蠅一事的道歉。

           6月24日下午,吳女士告訴AI財(cái)經(jīng)社,她只接受了對(duì)方提出的免單,其他東西都沒有要。針對(duì)店家道歉一事,她表示自己接受的是店家對(duì)她吃到蒼蠅一事的道歉,沒有接受對(duì)方“讓我刪照片、不在網(wǎng)上曝光”等過分行為的道歉。

           海底撈勁松店又出事:老鼠門301天后蒼蠅現(xiàn)身調(diào)料,店方道歉并停業(yè)

           吳女士稱,她看到蒼蠅后一瞬間就吐了,當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理進(jìn)行了道歉,并提出免單以及送水果和一張可以直接消費(fèi)的200元牡丹卡,希望刪除拍攝的蒼蠅照片,同時(shí)不在網(wǎng)上進(jìn)行曝光,而這讓她感覺受到了侮辱,“我以為給我吃水果和200元的卡是安慰,后來才知道是她要跟我有償交易,所以我一下子就好心寒,因?yàn)榍懊娴牡狼负完P(guān)心都變成了虛情假意的流程套路。”

           海底撈勁松店吳經(jīng)理在今天下午告訴AI財(cái)經(jīng)社,自己一直有道歉,事情發(fā)生當(dāng)天晚上再次見面時(shí),也親自道歉了,“希望刪除照片和不在網(wǎng)上進(jìn)行曝光,只是隨后一說,再?zèng)]有說啥,可能自己語言表達(dá)不對(duì)。”

           據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道,海底撈勁松店龔店長承認(rèn)門店做法確實(shí)欠妥,并將加大清潔消毒的頻率,杜絕這樣的事情再發(fā)生。“我們員工的處理方式和說話確實(shí)存在問題,這給顧客造成不好的體驗(yàn),這個(gè)我們今后一定會(huì)注意,當(dāng)天晚上我們和吳女士再次見面致歉,對(duì)方也接受。”對(duì)于餐飲中吃出蒼蠅一事,龔店長稱,門店每月都會(huì)請(qǐng)來第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行蟲鼠害清消,店鋪內(nèi)部每天也都對(duì)前廳后廚各個(gè)地方包括死角進(jìn)行徹底清理。

           海底撈勁松店又出事:老鼠門301天后蒼蠅現(xiàn)身調(diào)料,店方道歉并停業(yè)

           2017年8月25日,海底撈北京勁松店和北京太陽宮店曝出“老鼠門”事件,媒體發(fā)現(xiàn)相關(guān)門店后廚存在老鼠在后廚地上亂竄、火鍋漏勺掏下水道等食品安全問題;事情被報(bào)道出來當(dāng)天,海底撈就此事進(jìn)行道歉,對(duì)涉事門店主動(dòng)停業(yè)整改、全面徹查;2017年12月26日,海底撈勁松店在停業(yè)整頓4個(gè)月后開業(yè),同時(shí)對(duì)門店后廚進(jìn)行直播。

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