資訊 > 市場動態(tài) > 老鼠門301天后,顧客調料里吃出蒼蠅,海底撈勁松店停業(yè)道歉
301天之后,海底撈北京勁松店再次爆出食品安全問題,不過這一次不是老鼠,而是蒼蠅。
6月24日,AI財經社了解到,海底撈勁松店在就“顧客用餐時吃出蒼蠅”一事向當事人吳女士道歉后,該店今天下午停止營業(yè),“今天接到公司通知,我們下午不營業(yè),因為這兩天小飛蟲比較多,要進行全面消殺處理。”該店一名工作人員表示,現在不清楚何時會恢復營業(yè)。
據吳女士介紹,6月22日下午,她在海底撈勁松店用餐時吃出了蒼蠅,值班的吳經理進行了道歉并提出免單以及送禮物,希望她刪除拍攝的蒼蠅照片,同時不在網上進行曝光;本已氣消的吳女士覺得受到侮辱,在離開后對此事進行了曝光;當天晚上,在店家的邀請下再次見面后,她接受了店家就自己吃出蒼蠅一事的道歉。
6月24日下午,吳女士告訴AI財經社,她只接受了對方提出的免單,其他東西都沒有要。針對店家道歉一事,她表示自己接受的是店家對她吃到蒼蠅一事的道歉,沒有接受對方“讓我刪照片、不在網上曝光”等過分行為的道歉。
海底撈勁松店又出事:老鼠門301天后蒼蠅現身調料,店方道歉并停業(yè)
吳女士稱,她看到蒼蠅后一瞬間就吐了,當時值班經理進行了道歉,并提出免單以及送水果和一張可以直接消費的200元牡丹卡,希望刪除拍攝的蒼蠅照片,同時不在網上進行曝光,而這讓她感覺受到了侮辱,“我以為給我吃水果和200元的卡是安慰,后來才知道是她要跟我有償交易,所以我一下子就好心寒,因為前面的道歉和關心都變成了虛情假意的流程套路。”
海底撈勁松店吳經理在今天下午告訴AI財經社,自己一直有道歉,事情發(fā)生當天晚上再次見面時,也親自道歉了,“希望刪除照片和不在網上進行曝光,只是隨后一說,再沒有說啥,可能自己語言表達不對。”
據北京晨報報道,海底撈勁松店龔店長承認門店做法確實欠妥,并將加大清潔消毒的頻率,杜絕這樣的事情再發(fā)生。“我們員工的處理方式和說話確實存在問題,這給顧客造成不好的體驗,這個我們今后一定會注意,當天晚上我們和吳女士再次見面致歉,對方也接受。”對于餐飲中吃出蒼蠅一事,龔店長稱,門店每月都會請來第三方機構對整個店鋪進行蟲鼠害清消,店鋪內部每天也都對前廳后廚各個地方包括死角進行徹底清理。
海底撈勁松店又出事:老鼠門301天后蒼蠅現身調料,店方道歉并停業(yè)
2017年8月25日,海底撈北京勁松店和北京太陽宮店曝出“老鼠門”事件,媒體發(fā)現相關門店后廚存在老鼠在后廚地上亂竄、火鍋漏勺掏下水道等食品安全問題;事情被報道出來當天,海底撈就此事進行道歉,對涉事門店主動停業(yè)整改、全面徹查;2017年12月26日,海底撈勁松店在停業(yè)整頓4個月后開業(yè),同時對門店后廚進行直播。
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