“網(wǎng)紅”食品安全問題不少，如何加強監(jiān)管？非法活禽屠宰點擾民問題突出怎么辦？新車進水后頻繁維修如何維權？昨天下午，市市場監(jiān)管局局長邱華萍接聽12345政務服務熱線，聽取廣大群眾對食品監(jiān)管、消費者權益保護、市場監(jiān)管等方面工作的意見和建議。在1個半小時的時間里，9名市民先后打進電話，吐槽各自遭遇的“鬧心事”。面對市民的投訴咨詢，邱華萍進行了細致、專業(yè)的答復，對市民的具體訴求也承諾將一一進行處理。

       食品安全一直都是市民關注的熱點，現(xiàn)場打進電話的多名市民就小餐飲衛(wèi)生、“網(wǎng)紅”食品安全等問題進行投訴，有一名市民就對前段時間爆出的網(wǎng)紅“雙蛋黃”雪糕大腸菌群抽檢超標提出擔憂：是否現(xiàn)在的“網(wǎng)紅” 食品都不太靠譜？對此，邱華萍回復稱，像雪糕產(chǎn)品出現(xiàn)大腸菌群、菌落總數(shù)超標的問題，主要原因可能會是產(chǎn)品滅菌不徹底或包裝材料受污染以及儲存、運輸過程中受到二次污染。抽檢結果出來后，相關監(jiān)管部門立刻進行了追溯，涉事企業(yè)也迅速進行自查自糾，現(xiàn)案件還在進一步調(diào)查處理中。

       現(xiàn)場，市民王先生打進熱線反映，在經(jīng)開區(qū)一帶部分小餐飲存在無證經(jīng)營和衛(wèi)生狀況較差的情況。此外，還有兩名市民均反映稱，永嘉上塘有一個非法的活禽宰殺點，每天凌晨0點至上午8點期間作業(yè)，現(xiàn)場污水橫流，傳出惡臭，對附近居民的正常生活造成極大影響。

       對此，邱華萍也仔細記錄下投訴涉及的具體餐飲商家名稱、地點以及非法活禽宰殺點所在地點，并承諾盡快組織人員前去一一調(diào)查了解。

       此外，市民簡小姐昨天投訴稱，去年購置的新車在提車當天4S店人員的清洗過程中進水，導致提車后8個月內(nèi)車輛故障頻發(fā)，邱華萍將該投訴交由市消保委相關負責人進行跟進。該負責人表示，將立即安排相關汽車維修專家對該車輛進行事故鑒定，待鑒定結果出來再做進一步調(diào)解處理。

       在接聽結束后，記者也就市民普遍關心的食品安全相關問題采訪了邱華萍。邱華萍介紹，去年，我市食安工作以“雙安雙創(chuàng)”為主抓手取得了很好的成效，龍灣、蒼南等6個首批申報創(chuàng)建的縣（市、區(qū)）全部以高分通過省級食品安全市縣創(chuàng)建驗收，瑞安以及永嘉、文成、平陽三地分別創(chuàng)成和省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣，“雙安雙創(chuàng)”創(chuàng)成數(shù)位居全省前列。另外，我市在食品安全的監(jiān)管打擊方面取得了顯著成效，全年累計查處各類食品安全違法行為5434起，查處食品犯罪案件230起，同比分別增長了23%和6%。此外，邱華萍還表示，不管是不是“網(wǎng)紅”食品，監(jiān)管部門針對食品安全抽檢是全面鋪開進行的，去年市市場監(jiān)管局針對食品領域的抽檢就多達四萬多批次，這還不包括農(nóng)貿(mào)市場的快檢室的抽檢批次，可以說，對于食品安全監(jiān)管一直是處于高壓態(tài)勢的；同時，也歡迎消費者進行投訴舉報，對食品安全監(jiān)管形成合力。