點(diǎn)開手機(jī)APP，動動手指，外賣就會送上門來……隨著外賣市場“井噴式”增長，越來越多的“吃貨”們開始享受指尖美食的福利，但外賣美食的問題卻不時遭到吐槽，線上美食的“幕后”安全也越來越引起消費(fèi)者關(guān)注。1月1日起，旨在解決這些問題的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》正式施行。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)上的餐飲，與普通餐飲大不同。在送達(dá)之前，它看不見、摸不著，甚至有沒有店面都不知道，原料是否達(dá)標(biāo)，食品是否過期，也是未竟之問。從采購、生產(chǎn)到配送，外賣的每個環(huán)節(jié)都容易出問題，需要行業(yè)自律。但從外賣行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，互聯(lián)網(wǎng)競爭的程度之烈，使得擠占市場規(guī)模成為生存法則，很多平臺沒有擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，甚至對某些亂象“睜一只眼閉一只眼”。因此，自律之外，更需引入監(jiān)管。有關(guān)部門曾多次約談外賣平臺，發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》等，起到良好效果。此次管理辦法更系統(tǒng)、更全面，表明外賣餐飲方面將正式“有法可依”，更宣告其從“市場競爭期”步入“質(zhì)量提升期”，誰能更好地遵守規(guī)則，誰就能贏得消費(fèi)者的信任。
 
　　線上線下不一致，是很多網(wǎng)絡(luò)餐飲問題的源頭。初期，很多店鋪只是躲在居民樓中的小作坊，沒有取得食品許可證，卻能通過外賣平臺把自己包裝得“高大上”；后來，相關(guān)部門多次查處“黑外賣”，要求取得相關(guān)資質(zhì)和證件，不少商家就此P圖，竟然也能通過審核；甚至，在3·15晚會上曝光，即便沒有實(shí)體店和許可證，只要給平臺好處，“幽靈店鋪”也能通過審核。因此，《辦法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)餐飲應(yīng)開設(shè)實(shí)體店，由第三方平臺檢驗(yàn)實(shí)體店鋪，對食品經(jīng)營許可證進(jìn)行審查。然而，制度的生命力在于執(zhí)行，如何保證平臺按照規(guī)定落實(shí)，還需要有關(guān)方面進(jìn)行不定期的抽檢，開通消費(fèi)者的舉報和投訴渠道，對因?yàn)槠脚_原因?qū)е碌?ldquo;線上線下不一致”，要嚴(yán)肅追究平臺責(zé)任。
 
　　食品生產(chǎn)和配送過程中有無安全問題，也是消費(fèi)者的關(guān)切所在。對此，《辦法》規(guī)定了食品生產(chǎn)者和配送人員負(fù)起相應(yīng)義務(wù)，比如入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者履行公示信息、嚴(yán)格控制加工過程，送餐人員應(yīng)該保持個人衛(wèi)生，保證送餐過程全程無污染。如何保證這些措施嚴(yán)格落實(shí)呢？可以在平臺控制方面多想想辦法。比如，《辦法》規(guī)定，由第三方平臺建立食品安全相關(guān)制度，設(shè)置專門的食品安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職食品安全管理人員，每年對食品安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，接受相關(guān)部門監(jiān)督。又如配送環(huán)節(jié)，如今一些平臺試水“封閉式”配送，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)封條有損就可投訴，也體現(xiàn)出一種很好的思路，即平臺不要想著當(dāng)“甩手掌柜”，而是要多想辦法，在質(zhì)量安全上取勝。
 
　　食品安全大于天。數(shù)據(jù)表明，我國外賣餐飲的用戶已經(jīng)達(dá)到近8000萬人，有的外賣平臺單日訂餐數(shù)量達(dá)1800萬單之多，這意味著我國外賣餐飲服務(wù)的食品安全問題將成為重中之重。如果說，《辦法》是通過探索建立了游戲規(guī)則，那么，我們希望在餐飲外賣的后續(xù)發(fā)展中，規(guī)則能得到程度不走樣、不變形的執(zhí)行。