2017年，無人貨架仿佛“一夜之間”成了資本市場(chǎng)的“香餑餑”。短時(shí)間內(nèi)十幾家公司融資總額超25億元，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。如今，卻接二連三地傳出無人貨架公司撤點(diǎn)、裁員的消息，再一次把無人貨架推上輿論的風(fēng)口浪尖。

無人問津 淪為擺設(shè)

去年，在南京市某互聯(lián)網(wǎng)公司工作的楊易觀察到，每到下班時(shí)，公司無人貨架上總有些商品銷售一空。“當(dāng)時(shí)，無人貨架剛?cè)腭v，推出了很多優(yōu)惠活動(dòng)，貨架上的貨品更換得也很及時(shí)。”楊易說：“我們不用出公司就能買到想吃的零食。來不及吃早餐時(shí)，也能在無人貨架上買點(diǎn)東西，非常方便。”

在楊易看來，無人貨架的入駐可以說是公司為員工謀的小福利，公司還會(huì)定期替員工們“埋單”。然而這樣的好事并沒有維持很長(zhǎng)時(shí)間。“今年年初，就沒有補(bǔ)貨員過來補(bǔ)貨了，貨架上剩余的商品無人問津，甚至一些奶制品已經(jīng)快要過期了。”楊易說。

楊易所在公司的無人貨架成了擺設(shè)，這樣的案例并不少見。2018年初，多個(gè)城市的無人貨架被曝出撤點(diǎn)、裁員甚至倒閉的消息。但僅僅數(shù)月之前，無人貨架還處于投資“風(fēng)口”上。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國(guó)無人貨架市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示，截至2017年9月末，已有至少16家無人貨架獲得投資，達(dá)到3.3億元，融資總額超過25億元。阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧等巨頭也紛紛入局。然而，不到一年的時(shí)間，這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已偃旗息鼓。

行業(yè)洗牌 風(fēng)波不斷

經(jīng)緯中國(guó)投資董事錢坤曾這樣評(píng)價(jià)無人貨架：“資本的熱潮導(dǎo)致了大家不太注重商業(yè)上的運(yùn)作，讓這個(gè)行業(yè)爛掉了，其實(shí)它是個(gè)被資本毀掉的行業(yè)。”

2018年初，無人貨架行業(yè)便風(fēng)波不斷，幾家“領(lǐng)頭羊”企業(yè)相繼傳出大幅裁員、全線收縮、資金鏈斷裂等消息。此外，散播競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倒閉謠言、偷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貨架上的商品、要求顧客撤掉對(duì)手的貨架并予以酬謝……惡性競(jìng)爭(zhēng)在無人貨架企業(yè)的盲目擴(kuò)張中時(shí)有發(fā)生。這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的正常發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人貨架是一個(gè)看似門檻低、誰(shuí)都可以進(jìn)入的行業(yè)，但真正的難點(diǎn)在于規(guī)模化之后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。艾媒咨詢發(fā)布的《2017-2018中國(guó)無人貨架市場(chǎng)研究報(bào)告》就曾指出，一味追求擴(kuò)張速度，忽視已有點(diǎn)位的后續(xù)經(jīng)營(yíng)鞏固，是行業(yè)存在的問題。各企業(yè)還未探索出成熟的運(yùn)營(yíng)、盈利模式，需客觀看待這一市場(chǎng)風(fēng)口。

無人貨架在短時(shí)間內(nèi)便經(jīng)歷了大起大落。盡管不少企業(yè)相繼發(fā)聲，否認(rèn)面臨“倒閉”的消息，但可以明確的是，無人貨架行業(yè)正在大洗牌。誰(shuí)能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，目前仍是未知數(shù)。

回歸本質(zhì) 良性競(jìng)爭(zhēng)

近年來，零售行業(yè)前景看好。商務(wù)部發(fā)布的《2017-2018年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，從接受調(diào)查的85家百貨零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況看，2017年百貨零售企業(yè)發(fā)展情況明顯好轉(zhuǎn)，銷售額、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)分別比2016年增長(zhǎng)9.10%和2.32%，增幅比2016年均有大幅提升。

不論是無人店、自動(dòng)售貨機(jī)還是無人貨架，本質(zhì)都是零售。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，零售領(lǐng)域市場(chǎng)廣闊，無人零售也將是未來的發(fā)展趨勢(shì)，值得業(yè)內(nèi)繼續(xù)探索。

近年來，各類無人零售終端場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。微信支付發(fā)布的《移動(dòng)支付時(shí)代的無人零售行業(yè)報(bào)告》顯示，無人零售終端的場(chǎng)景從最初的地鐵、機(jī)場(chǎng)、車站、校園、工廠、醫(yī)院、酒店等傳統(tǒng)場(chǎng)景，擴(kuò)展到辦公室、社區(qū)、網(wǎng)吧、停車場(chǎng)，甚至出租車等更加豐富的場(chǎng)景。同時(shí)，售貨種類大幅增加，從最初的單一預(yù)包裝食品發(fā)展到如今的橙汁、椰子、健身房、咖啡、泡面、量體裁衣等12個(gè)大類55個(gè)小類。

商務(wù)部發(fā)布的報(bào)告指出，未來，百貨零售行業(yè)應(yīng)回歸零售本質(zhì)，聚焦消費(fèi)需求，積極創(chuàng)新求變，大力發(fā)展品質(zhì)零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售，成為滿足人民日益增長(zhǎng)美好生活需要的先導(dǎo)性行業(yè)。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，無人貨架的出現(xiàn)，反映的是零售行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的積極探索。目前的挫折是暫時(shí)的。只要選對(duì)了模式，開展良性競(jìng)爭(zhēng)，就可能迎來光明前景。