一位滿臉愁容的老人最近成了網(wǎng)絡“紅人”，其照片和各種蔬菜、水果一起出現(xiàn)在多個電商平臺，并配有類似的文字，“蘋果滯銷，幫幫我們”“小筍滯銷，幫幫我們”等。然而，這種打悲情牌的營銷招數(shù)最終還是被拆穿，山西省臨猗縣政府近日發(fā)布了針對“蘋果滯銷”不當營銷方式的聲明，表示多個電商平臺發(fā)布的營銷策劃，內容有夸大失實之處。

       那么，網(wǎng)絡商家這種以“滯銷”為名推銷商品的行為合法嗎？是否需要承擔相應法律責任呢？消費者被坑后又該如何維權？北京市石景山區(qū)人民法院法官張颯為你詳解。

       擅自使用照片侵害肖像權

       肖像權作為公民人身權利的一種類型，是指自然人對自己的肖像享有再現(xiàn)、使用或許可他人使用的權利。我國民法通則規(guī)定，公民享有肖像權，未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像；公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。與此同時，我國侵權責任法第二十二條規(guī)定，侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。

       商家未經(jīng)老人允許，將老人的照片擅自用于宣傳所售商品的行為，屬于侵犯老人肖像權的行為，老人有權依照上述法律規(guī)定要求商家承擔相應的法律責任。

       “滯銷”大爺走紅之后，有關媒體聯(lián)系到了拍攝老人照片的攝影師。該攝影師表示，這張照片是其2011年途經(jīng)甘肅某村莊時偶然拍攝到的，老人家并沒有滯銷農作物。攝影師對其拍攝的照片享有著作權，他人未經(jīng)許可不得擅自使用照片，否則根據(jù)我國著作權法的規(guī)定，著作權人可以主張侵權人承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任。

       遇虛假滯銷宣傳可索3倍賠償

       據(jù)有關媒體報道，使用這張照片的商家并不認識老人，不過是覺得“看他好拉生意”而已。許多網(wǎng)友基于助農愛心，購買了滯銷的水果、蔬菜，但不少人收到貨后表示質量十分堪憂。

       張颯表示，消費者權益保護法中規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。而商家為達到銷售商品的目的，故意夸大甚至虛構商品客觀情況，以“滯銷”為名推銷商品，該行為侵犯了消費者的知情權，并且足以導致消費者對商品的真實情況產生誤解，屬于欺詐行為。

       消費者權益保護法作為保護消費者權益的特別法，對經(jīng)營者的欺詐行為規(guī)定了懲罰性賠償制度，即“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元”。消費者遇到上述情況，就可以依據(jù)消保法進行維權索賠。

       在行政責任方面，反不正當競爭法規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。商家的這種“滯銷”宣傳方式，屬于虛假宣傳。根據(jù)反不正當競爭法中“經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照”。

       消費者網(wǎng)購被坑可本地起訴

       消費者購買這種“滯銷”農產品大多通過各種電商平臺，那么一旦發(fā)現(xiàn)“滯銷”為假，電商平臺承擔怎樣的責任呢？

       張颯稱，我國消費者權益保護法規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。作為電商平臺應當對銷售者或服務者的主體信息及其發(fā)布信息盡到相應的搜集及審核義務，否則將承擔相應的法律責任。

       在訴訟維權途徑方面，根據(jù)我國民事訴訟法的相關規(guī)定，一般的民事訴訟遵循“原告就被告”的原則。而隨著網(wǎng)絡購物的日趨普通，同時消費者在網(wǎng)絡上購買的通常是日用品等價值較低的商品，因此在出現(xiàn)糾紛時，消費者常?？紤]到訴訟成本等問題，不得不放棄維權。那么，在網(wǎng)購過程中與商家發(fā)生糾紛，是否必須到商家住所地法院立案起訴呢？

       其實不然，張颯指出，關于合同糾紛，我國民事訴訟法規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地法院管轄。關于“合同履行地”的概念，《人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二十條明確規(guī)定：以信息網(wǎng)絡方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地；合同對履行地有約定的，從其約定。

       也就是說，因網(wǎng)絡購物引發(fā)糾紛的，消費者也可以選擇在收貨地法院立案起訴。這樣的規(guī)定，大大降低了消費者的維權成本，消除了消費者維權的后顧之憂。