監(jiān)管再多些、深入些，這不僅是消費者的愿望，同時也是山東省威海市高新區(qū)市場監(jiān)管局的監(jiān)管工作。

       據(jù)了解，高新區(qū)目前有餐飲服務單位1896家，入網(wǎng)餐飲服務提供者1012家，新業(yè)態(tài)、大基數(shù)帶來監(jiān)管新挑戰(zhàn)，如何有效破題，成為當下市場監(jiān)管局的焦點所在。

       專項約談 直面食安主體責任

       今年3月，高新區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)百度外賣、美團、餓了么、超人跑腿4家第三方平臺相關負責人進行第二次約談，約談指出各平臺落實《辦法》要求情況，再次強調(diào)第三方平臺的食品安全主體責任，要求其進一步規(guī)范經(jīng)營行為，并針對每家平臺的問題提出限期整改要求。“每次約談局里問題發(fā)現(xiàn)的很細，大多是我們平時管理不到位的地方，通過平臺的管理結合市場監(jiān)管局的檢查，相信高新區(qū)的網(wǎng)絡餐飲安全能夠越來越好。”美團外賣負責人鄭云斌說道。

       以網(wǎng)治網(wǎng) 創(chuàng)新監(jiān)管手段途徑

       網(wǎng)絡抓取問題經(jīng)營單位、食品安全異常信息，是該局網(wǎng)絡餐飲監(jiān)管的又一手段，“互聯(lián)網(wǎng)＋”催生新興業(yè)態(tài)的同時也為監(jiān)管帶來了新機遇。以信息化、智能化的方式參與線上監(jiān)測，結合線下實地監(jiān)管門店資質(zhì)、網(wǎng)上信息真實性、餐飲操作規(guī)范情況，線上線下相輔相成，檢查處理形成閉合環(huán)路，進一步筑牢了食品安全防線。據(jù)悉，今年以來，高新區(qū)通過每月網(wǎng)絡抓取的形式共檢查156家問題業(yè)戶，整改問題200余條。除此以外，通過微信、微博、公眾號的形式加大食品安全宣傳力度，進一步拓寬消費者維權渠道，充分調(diào)動群眾參與監(jiān)管的熱情，激發(fā)大眾互動的積極性，實現(xiàn)網(wǎng)絡餐飲服務監(jiān)管的社會共治。

       綜合施策 探索長效久治機制

       “網(wǎng)劍”行動、“凈網(wǎng)”行動、前十餐飲外賣檢查行動、網(wǎng)絡餐飲服務食品安全專項等檢查多頭并進，為網(wǎng)絡餐飲治理持續(xù)加力。行動開展以來，高新區(qū)共檢查相關餐飲單位1579家次，整改問題300余家次。以專項檢查為契機，進一步強化對網(wǎng)絡餐飲服務經(jīng)營行為的抽檢力度，通過靶向式精準抽檢提高問題發(fā)現(xiàn)率，對關注度高、網(wǎng)絡訂餐量大的網(wǎng)紅餐飲店進行重點抽檢，截至目前，共抽檢537批次，不合格批次12個，總體合格率98%。

       “自2018年《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》實施以來，我局積極貫徹落實，將網(wǎng)絡食品安全專項整治作為2018、2019年度的重點整治行動，深入整頓網(wǎng)絡餐飲服務行為，切實保障廣大民眾的食品安全，有效提升民眾滿意度，截至目前，針對網(wǎng)絡訂餐的投訴率下降了52%。”該區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人說道。下一步，高新區(qū)市場監(jiān)管局將探索將“明廚亮灶”理念引入網(wǎng)絡餐飲服務，實現(xiàn)入網(wǎng)餐飲單位后廚直播，倒逼從業(yè)者嚴格餐飲操作過程，以餐飲服務提供者的“用心”，實現(xiàn)消費者的“放心”。