隨著秋季的到來(lái)，雪糕銷(xiāo)售熱潮逐漸退化，而消費(fèi)者對(duì)雪糕行業(yè)的關(guān)注仍在繼續(xù)。今夏雪糕品牌配料問(wèn)題、產(chǎn)品健康問(wèn)題，引起了社會(huì)對(duì)雪糕品質(zhì)和消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)雪糕產(chǎn)品的過(guò)程中，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)中選優(yōu)以及自身權(quán)益的保障。

   在這一背景下，9月24日，《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社舉辦了以“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)·促進(jìn)新消費(fèi)”為主題的雪糕行業(yè)品質(zhì)發(fā)展研討會(huì)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表、部分省市消協(xié)組織代表、企業(yè)代表共同參與了此次研討，針對(duì)雪糕行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論與研究。

   中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)栗元廣表示，在新消費(fèi)趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)食品行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、健康水平等指標(biāo)的要求，正在逐漸替代價(jià)格，成為重點(diǎn)考慮的因素。這就要求行業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，企業(yè)和品牌要提升自律意識(shí)，共同保障行業(yè)良性發(fā)展。

   得益于人們收入的增加和生活品質(zhì)要求的提升，雪糕產(chǎn)品的消費(fèi)人群類型不斷增加，單人消費(fèi)金額、頻次也與日俱增。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年我國(guó)雪糕的市場(chǎng)規(guī)模將至少達(dá)到1600億元。

   《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社社長(zhǎng)呂金波認(rèn)為，市場(chǎng)擴(kuò)容反映出消費(fèi)者對(duì)雪糕產(chǎn)品消費(fèi)的頻次更高，消費(fèi)意愿更強(qiáng)，“從我們調(diào)查的情況來(lái)看，雪糕受到越來(lái)越多的年輕消費(fèi)群體的喜愛(ài)?！?/span>

   “多元化也是當(dāng)前雪糕行業(yè)發(fā)展的重要特征之一?！辩娧Ω邉?chuàng)始人林盛表示，過(guò)去的雪糕，單純地作為季節(jié)性消費(fèi)品，滿足人們消暑解渴的需求；而現(xiàn)在，雪糕產(chǎn)品則附加更多的社交屬性，一些靠別致的文創(chuàng)造型、跨界組CP的冰淇淋雪糕備受消費(fèi)者喜愛(ài)，正是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)。

   消費(fèi)端的這些變化，驅(qū)動(dòng)雪糕行業(yè)品牌觀念、運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)品控等層面不斷升級(jí)，促進(jìn)各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)向品質(zhì)轉(zhuǎn)移。

   國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任劉艷琴認(rèn)為，食品行業(yè)品質(zhì)控制需要細(xì)化到配料、口味、結(jié)構(gòu)、外形、包裝及運(yùn)輸各環(huán)節(jié)，而聚焦到雪糕行業(yè)，冷凍技術(shù)、質(zhì)量檢測(cè)、倉(cāng)配建設(shè)等多方面的技術(shù)問(wèn)題，都會(huì)影響雪糕產(chǎn)品品質(zhì)的高低，進(jìn)而直接關(guān)系到消費(fèi)體驗(yàn)的好壞，是雪糕企業(yè)品質(zhì)發(fā)展的關(guān)注重點(diǎn)。

   “目前部分品牌在產(chǎn)品健康水平方面還存在一定問(wèn)題，食品企業(yè)要在標(biāo)準(zhǔn)和品控之外注重安全風(fēng)險(xiǎn)防范。這是品牌未來(lái)必須要解決的問(wèn)題，也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)?！闭憬『贾菔邢M(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳兆波也表示。

   雪糕生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)配料的使用問(wèn)題，多次成為今年行業(yè)輿論的焦點(diǎn)。本次品質(zhì)發(fā)展研討會(huì)，針對(duì)雪糕行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、新消費(fèi)品牌不斷崛起的背景下，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，以及如何通過(guò)行業(yè)監(jiān)督品質(zhì)提升國(guó)產(chǎn)雪糕行業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量，作了重點(diǎn)交流與討論。

   據(jù)河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王守用介紹，今年8月，石家莊市共檢測(cè)52個(gè)批次的雪糕和冰淇淋產(chǎn)品，其中5批次產(chǎn)品的微生物指標(biāo)要求檢測(cè)不合格，反映了雪糕行業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督的必要性。

   在消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)方面，一些企業(yè)也在積極通過(guò)技術(shù)手段，強(qiáng)化企業(yè)自律，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

   “雪糕企業(yè)的品質(zhì)發(fā)展是一個(gè)不斷規(guī)范與提升的過(guò)程，鐘薛高一直在品質(zhì)控制、消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化方面不斷提升，并時(shí)刻接受行業(yè)監(jiān)督?！睋?jù)林盛介紹，鐘薛高特設(shè)有專門(mén)的客戶體驗(yàn)中心，專門(mén)收集消費(fèi)者意見(jiàn)和建議不斷反饋給品控，品控會(huì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)化。此外，鐘薛高正在研發(fā)源碼項(xiàng)目，為每一支雪糕制定專屬碼，使消費(fèi)者能更加清晰地了解產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)和銷(xiāo)售信息，放心購(gòu)買(mǎi)雪糕產(chǎn)品。

   事實(shí)證明，在多項(xiàng)措施的共同努力下，注重品質(zhì)提升、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的品牌，是經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的。2021年至今，鐘薛高共接受市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)25次隨機(jī)抽檢，涉及6款產(chǎn)品，江蘇、北京、廣東等8個(gè)省市，抽檢結(jié)果顯示均為合格。近期，上海市消保委發(fā)布的50款冰淇淋、雪糕配料表里顯示，鐘薛高產(chǎn)品用的是乳脂，不含植物油脂。今年9月，鐘薛高還獲得了中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品》、《全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品》、《全國(guó)冷凍飲品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)》和《全國(guó)冷凍飲品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌》四項(xiàng)認(rèn)證。

   此前國(guó)內(nèi)冰淇淋、雪糕市場(chǎng)，中高端市場(chǎng)中的主角，長(zhǎng)期被哈根達(dá)斯、雀巢、和路雪等外資品牌占據(jù)，伊利、蒙牛、光明、德氏等國(guó)產(chǎn)品牌更多是以中端市場(chǎng)為核心陣地，中低端市場(chǎng)主要是區(qū)域性品牌的戰(zhàn)場(chǎng)。

   而近年隨著新消費(fèi)品牌如鐘薛高、千層雪、須盡歡等的陸續(xù)入場(chǎng)，完全打破了中高端市場(chǎng)被國(guó)外品牌“一手遮天”的格局。今年1-7月天貓冰淇淋品牌銷(xiāo)售排行榜中，排名前五位的品牌當(dāng)中，僅有一家外資品牌上榜。

   栗元廣表示，國(guó)產(chǎn)中高端雪糕冰淇淋品牌能夠與國(guó)際知名品牌一較高下，關(guān)鍵就在于抓住了品質(zhì)化這一核心密碼，憑借經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和消費(fèi)模式的不斷創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)雪糕行業(yè)呈現(xiàn)出了多元化和品質(zhì)化的趨勢(shì)，中高端雪糕品牌的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)逐步增大，國(guó)產(chǎn)雪糕品牌有望在中高端市場(chǎng)對(duì)國(guó)外品牌發(fā)起彎道超車(chē)。

   據(jù)悉，鐘薛高已經(jīng)連續(xù)在2020年618、雙11、2021年618電商大促中成為天貓平臺(tái)冰品品類旗艦店第一，正是國(guó)產(chǎn)品牌在這種新趨勢(shì)下不斷突破的一個(gè)縮影。

   “在這一點(diǎn)上，鐘薛高是一個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)案例，注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升，推出了一系列適應(yīng)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，能夠一定程度得到市場(chǎng)的認(rèn)可?！崩踉獜V如此表示。