隨著秋季的到來，雪糕銷售熱潮逐漸退化，而消費者對雪糕行業(yè)的關(guān)注仍在繼續(xù)。今夏雪糕品牌配料問題、產(chǎn)品健康問題，引起了社會對雪糕品質(zhì)和消費者權(quán)益的關(guān)注。消費者在購買雪糕產(chǎn)品的過程中，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)中選優(yōu)以及自身權(quán)益的保障。

   在這一背景下，9月24日，《中國消費者》雜志社舉辦了以“嚴把質(zhì)量關(guān)·促進新消費”為主題的雪糕行業(yè)品質(zhì)發(fā)展研討會，中國消費者協(xié)會代表、部分省市消協(xié)組織代表、企業(yè)代表共同參與了此次研討，針對雪糕行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升、消費者權(quán)益保護等問題進行了深入討論與研究。

   中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，在新消費趨勢下，消費者對食品行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、健康水平等指標的要求，正在逐漸替代價格，成為重點考慮的因素。這就要求行業(yè)要加強監(jiān)管力度，企業(yè)和品牌要提升自律意識，共同保障行業(yè)良性發(fā)展。

   得益于人們收入的增加和生活品質(zhì)要求的提升，雪糕產(chǎn)品的消費人群類型不斷增加，單人消費金額、頻次也與日俱增。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2021年我國雪糕的市場規(guī)模將至少達到1600億元。

   《中國消費者》雜志社社長呂金波認為，市場擴容反映出消費者對雪糕產(chǎn)品消費的頻次更高，消費意愿更強，“從我們調(diào)查的情況來看，雪糕受到越來越多的年輕消費群體的喜愛?！?/span>

   “多元化也是當(dāng)前雪糕行業(yè)發(fā)展的重要特征之一。”鐘薛高創(chuàng)始人林盛表示，過去的雪糕，單純地作為季節(jié)性消費品，滿足人們消暑解渴的需求；而現(xiàn)在，雪糕產(chǎn)品則附加更多的社交屬性，一些靠別致的文創(chuàng)造型、跨界組CP的冰淇淋雪糕備受消費者喜愛，正是這一趨勢的體現(xiàn)。

   消費端的這些變化，驅(qū)動雪糕行業(yè)品牌觀念、運營模式、技術(shù)品控等層面不斷升級，促進各大品牌的競爭焦點向品質(zhì)轉(zhuǎn)移。

   國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心副主任劉艷琴認為，食品行業(yè)品質(zhì)控制需要細化到配料、口味、結(jié)構(gòu)、外形、包裝及運輸各環(huán)節(jié)，而聚焦到雪糕行業(yè)，冷凍技術(shù)、質(zhì)量檢測、倉配建設(shè)等多方面的技術(shù)問題，都會影響雪糕產(chǎn)品品質(zhì)的高低，進而直接關(guān)系到消費體驗的好壞，是雪糕企業(yè)品質(zhì)發(fā)展的關(guān)注重點。

   “目前部分品牌在產(chǎn)品健康水平方面還存在一定問題，食品企業(yè)要在標準和品控之外注重安全風(fēng)險防范。這是品牌未來必須要解決的問題，也是消費者權(quán)益保護的重點?！闭憬『贾菔邢M者委員會秘書長陳兆波也表示。

   雪糕生產(chǎn)標準和優(yōu)質(zhì)配料的使用問題，多次成為今年行業(yè)輿論的焦點。本次品質(zhì)發(fā)展研討會，針對雪糕行業(yè)競爭日益激烈、新消費品牌不斷崛起的背景下，如何保護消費者權(quán)益的問題，以及如何通過行業(yè)監(jiān)督品質(zhì)提升國產(chǎn)雪糕行業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量，作了重點交流與討論。

   據(jù)河北省消費者權(quán)益保護委員會秘書長王守用介紹，今年8月，石家莊市共檢測52個批次的雪糕和冰淇淋產(chǎn)品，其中5批次產(chǎn)品的微生物指標要求檢測不合格，反映了雪糕行業(yè)加強質(zhì)量監(jiān)督的必要性。

   在消費者的權(quán)益保護方面，一些企業(yè)也在積極通過技術(shù)手段，強化企業(yè)自律，提升消費者體驗。

   “雪糕企業(yè)的品質(zhì)發(fā)展是一個不斷規(guī)范與提升的過程，鐘薛高一直在品質(zhì)控制、消費者體驗優(yōu)化方面不斷提升，并時刻接受行業(yè)監(jiān)督?！睋?jù)林盛介紹，鐘薛高特設(shè)有專門的客戶體驗中心，專門收集消費者意見和建議不斷反饋給品控，品控會進行各環(huán)節(jié)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)化。此外，鐘薛高正在研發(fā)源碼項目，為每一支雪糕制定專屬碼，使消費者能更加清晰地了解產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)和銷售信息，放心購買雪糕產(chǎn)品。

   事實證明，在多項措施的共同努力下，注重品質(zhì)提升、優(yōu)化消費體驗的品牌，是經(jīng)得起市場考驗的。2021年至今，鐘薛高共接受市場監(jiān)管系統(tǒng)25次隨機抽檢，涉及6款產(chǎn)品，江蘇、北京、廣東等8個省市，抽檢結(jié)果顯示均為合格。近期，上海市消保委發(fā)布的50款冰淇淋、雪糕配料表里顯示，鐘薛高產(chǎn)品用的是乳脂，不含植物油脂。今年9月，鐘薛高還獲得了中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的《全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品》、《全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品》、《全國冷凍飲品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)》和《全國冷凍飲品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌》四項認證。

   此前國內(nèi)冰淇淋、雪糕市場，中高端市場中的主角，長期被哈根達斯、雀巢、和路雪等外資品牌占據(jù)，伊利、蒙牛、光明、德氏等國產(chǎn)品牌更多是以中端市場為核心陣地，中低端市場主要是區(qū)域性品牌的戰(zhàn)場。

   而近年隨著新消費品牌如鐘薛高、千層雪、須盡歡等的陸續(xù)入場，完全打破了中高端市場被國外品牌“一手遮天”的格局。今年1-7月天貓冰淇淋品牌銷售排行榜中，排名前五位的品牌當(dāng)中，僅有一家外資品牌上榜。

   栗元廣表示，國產(chǎn)中高端雪糕冰淇淋品牌能夠與國際知名品牌一較高下，關(guān)鍵就在于抓住了品質(zhì)化這一核心密碼，憑借經(jīng)濟高速增長和消費模式的不斷創(chuàng)新，國內(nèi)雪糕行業(yè)呈現(xiàn)出了多元化和品質(zhì)化的趨勢，中高端雪糕品牌的市場話語權(quán)逐步增大，國產(chǎn)雪糕品牌有望在中高端市場對國外品牌發(fā)起彎道超車。

   據(jù)悉，鐘薛高已經(jīng)連續(xù)在2020年618、雙11、2021年618電商大促中成為天貓平臺冰品品類旗艦店第一，正是國產(chǎn)品牌在這種新趨勢下不斷突破的一個縮影。

   “在這一點上，鐘薛高是一個不錯的行業(yè)案例，注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升，推出了一系列適應(yīng)滿足消費者需求的產(chǎn)品，能夠一定程度得到市場的認可。”栗元廣如此表示。