今年年初，疫情“卷土重來”，各類消費品成消費者搶購的對象。作為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎，自疫情暴發(fā)以來，中國消費呈現(xiàn)出新的特點，也涌現(xiàn)出很多新的模式。在這種“新常態(tài)”下，消費者的關(guān)注點以及生活態(tài)度和消費習(xí)慣都發(fā)生了改變。在過去的一年，疫情影響進一步加深，“難”是縈繞在零售企業(yè)身上最核心的關(guān)鍵詞。

今年該如何破局、升級、創(chuàng)新，重啟增長？全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森IQ近日發(fā)布的《2022年中國零售市場回顧與前瞻》報告對零售格局變化下的業(yè)態(tài)特征以及發(fā)展趨勢進行了分析論證，解析后疫情時代消費人群態(tài)度及需求變化，幫助零售企業(yè)把握市場脈動，提前布局迎未來。

零售渠道百花齊放

　　尼爾森IQ研究發(fā)現(xiàn)，2021年零售整體全渠道負重前行，線上與線下的增幅分別為5%、3%。

　　線上傳統(tǒng)平臺電商自有流量見頂，借力傳統(tǒng)節(jié)慶來復(fù)制造節(jié)模式進行銷售刺激，但效果未達預(yù)期。而內(nèi)容電商的用戶端規(guī)模日趨成型，自建流量閉環(huán)時機已到；市場端面臨重新洗牌局面，“去中心化”給予行業(yè)準入和內(nèi)容質(zhì)量更多發(fā)展可能性。存量爭奪戰(zhàn)號角吹響，新一輪的線上競爭已經(jīng)拉開序幕。

　　線下零售小型化、近場化依然主導(dǎo)門店擴張趨勢，進一步分化大業(yè)態(tài)銷售。歸根到底，便利店、食雜店等小業(yè)態(tài)能更好地滿足消費者的即時性消費需求。此外，由疫情即時性消費需求增強而催生的社區(qū)團購風(fēng)靡一時，而后行業(yè)內(nèi)部歷經(jīng)整合，磨沙礫金，格局逐漸穩(wěn)固。追隨而至的是擁有更成熟模式和體系的“后浪”們，這其中極具代表性的是O2O以及會員倉儲店。O2O模式與線下零售“相愛相殺”，無論在門店場景、客群劃分還是品類策略上面，皆為既分化又互補，因此，差異化的品類和選品策略是二者協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵。會員倉儲店則是在線下零售爭相試水的熱捧之下，迎來飛速發(fā)展，然而風(fēng)起觀潮，了解本地消費習(xí)慣并建立成熟的供應(yīng)鏈才是倉儲模式在中國長足發(fā)展的重要前提。

　　尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示，未來，中國零售渠道將繼續(xù)探尋新的發(fā)展模式。一是傳統(tǒng)商超、大賣場等渠道的轉(zhuǎn)型與變革，發(fā)展基于線上線下全渠道融合，突出便利性、貼近社區(qū)需求的小型社區(qū)店、專業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，是未來實體商超業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的熱門方向。二是O2O全渠道轉(zhuǎn)型升級逐漸成為行業(yè)共識，隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，未來增長潛力巨大。

消費更“悅己”也更“理性”

　　后疫情時代，人均消費支出回升，但物價上漲壓力漸增，尼爾森IQ調(diào)研結(jié)果顯示，53%的中國消費者感受到物價上漲的壓力。因此，中國消費者在保證品質(zhì)的前提下會明智地尋求高性價比產(chǎn)品來降低日常消費支出，這其中包括線上比價，購買品牌認可度高的大包裝產(chǎn)品，以及權(quán)衡需求屬性，理性購買。

　　此外，由重點消費人群所帶來的消費機遇值得關(guān)注。剛剛落地的三孩生育政策將為嬰童市場未來的發(fā)展帶來潛在的擴張紅利。青年經(jīng)濟消費博弈論凸顯。Z世代一邊愿意為新奇特的產(chǎn)品付更高的價格，一邊又非常理性，尋找最高性價比的時機才出手。現(xiàn)實生活的“社恐”催生了“一人食”“一寵陪”經(jīng)濟，而熱衷虛擬社交則打開數(shù)字營銷的新大門。

　　銀發(fā)一族有錢有閑，悅己需求驅(qū)動抗衰老產(chǎn)品消費升級。為銀發(fā)一族量身打造的產(chǎn)品以及配套服務(wù)市場仍有空白，一系列周邊產(chǎn)業(yè)有望興起。

虛擬經(jīng)濟迎新契機

　　零售格局的多渠道業(yè)態(tài)并存與后疫情時代的潛力消費人群細分及需求相互交織，構(gòu)成孵化未來商業(yè)新契機的立體矩陣。從最近的一年中，可以清晰地感知到帶有中國印記的品牌正摘掉代加工的帽子，迅速崛起于行業(yè)的各個細分賽道。與此同時，供應(yīng)鏈和運營策略的數(shù)字化正在幫助中國品牌實現(xiàn)差異化切入，構(gòu)建從品牌塑造到品質(zhì)升級的競爭優(yōu)勢。

　　2021年被稱作“元宇宙”元年，這個超越現(xiàn)實的虛擬世界為虛擬經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新契機。得益于互聯(lián)網(wǎng)使用的普及與潛力消費人群的虛擬社交需求，“元宇宙”的原住民規(guī)模會遠比想象中龐大，越來越多的網(wǎng)民樂于參與虛擬世界社交，進行代幣購物的新體驗。這使得錯過了電商發(fā)展機會的零售巨頭們爭相布局虛擬經(jīng)濟，以期取得起跑線先發(fā)優(yōu)勢，利用包括數(shù)字人在內(nèi)的虛擬模式打造虛擬營銷，建立虛擬店鋪、虛擬零售是零售升維的新契機。

　　“‘元宇宙’是新概念，但它的內(nèi)涵并不新，它就是我們常說的虛擬世界?！蹦釥柹璉Q中國區(qū)高級副總裁周凌卿說，隨著新一代通訊、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的新技術(shù)不斷迭代進步，打造一個“身臨其境”的虛擬世界成為可能。在構(gòu)建“元宇宙”的過程中，勢必不斷裂變出比互聯(lián)網(wǎng)時代更為密集、更為猛烈的新的經(jīng)濟增長點。

　　尼爾森IQ研究發(fā)現(xiàn)，以滿足日益深化的消費者需求為前提，渠道升級、品牌升級、體驗升級將成為中國零售增長的新動力。