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  • 資訊 > 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) > 外資奶粉試水新零售

    2018-03-22 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)
    伴隨配方注冊(cè)制的實(shí)施,奶粉行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此背景下,為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),包括美贊臣、惠氏等在內(nèi)的外資奶粉企業(yè)紛紛試水新零售。

      伴隨配方注冊(cè)制的實(shí)施,奶粉行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在此背景下,為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),包括美贊臣、惠氏等在內(nèi)的外資奶粉企業(yè)紛紛試水新零售。
     
      記者日前從美贊臣獲悉,其將AR(現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù))熱潮引入奶粉業(yè),將其與奶粉防偽溯源體系相結(jié)合,為消費(fèi)者營(yíng)造新穎的體驗(yàn)。據(jù)了解,本次防偽溯源體系升級(jí)率先覆蓋美贊臣安兒寶、鉑睿和藍(lán)臻三個(gè)品牌,未來(lái)將進(jìn)一步覆蓋全產(chǎn)品線,以全面保障奶粉質(zhì)量安全。
     
      記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),通過(guò)騰訊QQ掃描美贊臣新版奶粉罐后,便能進(jìn)入AR互動(dòng)頁(yè)面,隨即浮現(xiàn)全面升級(jí)的防偽溯源平臺(tái),向消費(fèi)者共享每罐奶粉自荷蘭到中國(guó)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。記者在平臺(tái)頁(yè)面上看到,全新升級(jí)的平臺(tái)除了“防偽溯源”外,還新增設(shè)了“專家面對(duì)面”與“媽媽后援會(huì)”兩個(gè)板塊,讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在同一平臺(tái)下,同時(shí)獲取來(lái)自品牌、專家、媽媽三個(gè)群體的不同聲音。
     
      美贊臣相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹,將防偽溯源平臺(tái)與AR技術(shù)結(jié)合是一次嶄新的嘗試,也是美贊臣首次將AR技術(shù)應(yīng)用于乳品溯源領(lǐng)域當(dāng)中。據(jù)相關(guān)技術(shù)人士稱,雖然這項(xiàng)技術(shù)仍在起步階段,但AR的實(shí)時(shí)交互與身臨其境的特征,相信能為溯源領(lǐng)域營(yíng)造新穎的消費(fèi)體驗(yàn)。
     
      除了引入AR技術(shù),美贊臣此前還推出了智能母嬰快閃店。去年“雙11”,美贊臣首次攜手天貓,運(yùn)用云貨架、AR技術(shù)、智能母嬰室等智能技術(shù)打造智能母嬰快閃店??扉W店內(nèi)配置了智能母嬰室,通過(guò)隨處可見(jiàn)的智能調(diào)奶器、恒溫沖奶機(jī)、感應(yīng)垃圾桶等人性化、智能化設(shè)備,刷新人們對(duì)母嬰室的印象。
     
      去年“雙11”期間,另一大外資奶粉巨頭惠氏則將線下門店跟線上打通以打造閃配服務(wù),聯(lián)合了孩子王、樂(lè)友孕嬰童、中億孕嬰、健瑞兒、寶蓮燈等1000多家母嬰產(chǎn)品連鎖門店,覆蓋全國(guó)范圍,通過(guò)門店的力量進(jìn)行“雙11”當(dāng)天的配送。同時(shí),惠氏營(yíng)養(yǎng)品還聯(lián)合一批線下門店,依靠阿里技術(shù)支持,將這些門店打造成“智慧門店”。當(dāng)消費(fèi)者在這些門店購(gòu)物時(shí),可掃描阿里會(huì)員碼加入啟賦號(hào),成為啟賦會(huì)員。
     
      對(duì)于外資奶粉率先試水新零售的現(xiàn)象,乳業(yè)高級(jí)分析師宋亮分析指出,“外資奶粉品牌市場(chǎng)集中在一二線,消費(fèi)者對(duì)線上、線下了解較多,新模式有推廣的群眾基礎(chǔ)。而國(guó)產(chǎn)奶粉品牌更多集中在二三線城市,仍舊是依靠傳統(tǒng)模式做市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)對(duì)新模式的適應(yīng)很差。”宋亮表示,母嬰行業(yè)是專業(yè)化程度很高的服務(wù)產(chǎn)業(yè),而體驗(yàn)式服務(wù)能夠在很大程度上提高消費(fèi)者對(duì)品牌及產(chǎn)品的粘性,提高品牌忠誠(chéng)度,提升產(chǎn)品銷售。未來(lái),嬰幼兒奶粉行業(yè)將逐步從傳統(tǒng)經(jīng)銷體系轉(zhuǎn)向渠道扁平化、專業(yè)服務(wù)為主的方向發(fā)展。

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