8月16日，李女士稱：她帶著兒子在昆明海底撈欣都龍城店吃火鍋，吃到一半時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)一只疑似蟑螂幼蟲的東西，對(duì)此情況，李女士立即撥打了媒體電話……

　　難道昆明的海底撈也出現(xiàn)衛(wèi)生問題了？

　　然而，面對(duì)李女士的投訴，欣都龍城店門店負(fù)責(zé)人則表示：已報(bào)警！

　　這究竟是怎么一回事呢？

　　市民網(wǎng)絡(luò)爆料：海底撈吃出小蟑螂

　　8月20日，一名用戶在新浪微博3.15曝光臺(tái)上以及人民網(wǎng)論壇上曝出的一則信息引起了很多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　這條爆料稱：李女士在昆明海底撈欣都龍城店就餐時(shí)，小孩出現(xiàn)嘔吐，而李女士吃到一半發(fā)現(xiàn)蘸料內(nèi)有類似小蟑螂的蟲子。

      李女士當(dāng)時(shí)在蘸料中拍下了疑似小蟑螂的圖片。

　　李女士這才意識(shí)到兒子之所以在吃火鍋的過程中吐了，可能就是因?yàn)檫@個(gè)。

　　但對(duì)于李女士在蘸料里吃出來的東西，昆明海底撈欣都龍城店卻表示不好確定。

　　門店經(jīng)理高江秋說，“當(dāng)時(shí)我們仔細(xì)看她拿出來的那半截東西，也不確定到底是什么，由于無(wú)法確認(rèn)，現(xiàn)已經(jīng)上報(bào)到總部進(jìn)行調(diào)查。”

　　這就是李女士聲稱出現(xiàn)在蘸料里的東西↓

　　海底撈：消費(fèi)者要求賠償100萬(wàn)！

　　當(dāng)時(shí)，欣都龍城店是這樣處理這個(gè)問題的：“對(duì)于消費(fèi)者李女士在用餐時(shí)受到的影響，門店已時(shí)間表示了歉意。時(shí)間我就給她免了單，如果調(diào)查結(jié)果是真的吃到了，我們就賠付10倍的賠償，也就是2000元。”

　　高江秋表示當(dāng)時(shí)他們的處理辦法是這樣的，但是客人就是不同意。

　　高江秋說，隨后，李女士在手機(jī)里打出來的一行字讓他們傻眼了，“她說不同意我們的解決方案，要求賠償100萬(wàn)元給她。”

　　消費(fèi)者：要求賠100萬(wàn)元是氣話

　　對(duì)于店家的說法，李女士說，自己只是接受不了以免單來處理這個(gè)事，因?yàn)槭称钒踩珶o(wú)小事，所以走出店門后給媒體打了電話。

　　“我說的是不要賠償?shù)模撬麄円恢迸闪巳烁?，一直逼著我解決這個(gè)事，我才說，不行么賠100萬(wàn)。”

　　李女士說，賠100萬(wàn)是要擺脫對(duì)方的氣話，她覺得作為一個(gè)知名品牌連鎖店，食品衛(wèi)生是最基本的，自己帶著未成年的孩子遭遇了如此一幕，投訴為的就是要求對(duì)方正視問題，提醒他們注意食品安全問題。

　　反轉(zhuǎn)？李女士曾在其他門店索賠300萬(wàn)？

　　但是，接下來的事情，卻讓人有些看不懂了。

　　春城晚報(bào)（hai-ccwb）聯(lián)系上了昆明海底撈欣都龍城店經(jīng)理高江秋。

　　她介紹，李女士反映有異物后，門店立即組織通過店內(nèi)視頻等方式進(jìn)行了相關(guān)排查，并即刻聯(lián)系了第三方權(quán)威公司進(jìn)行蟲害消殺和檢查，均未發(fā)現(xiàn)蟑螂和其他蟲害痕跡（有相關(guān)報(bào)告）。

　　“公司在調(diào)查此事時(shí)，發(fā)現(xiàn)李女士在此之前曾在海底撈其他門店有過同樣的舉動(dòng)，并且都同樣是拒絕陪同看病、一起送檢等要求，同時(shí)都是索要數(shù)百萬(wàn)的賠償。”

　　在這份調(diào)查情況中透露，今年1月份，李女士在海底撈昆明金鷹店聲稱發(fā)現(xiàn)蟑螂卵，并提出300萬(wàn)元的賠償。

　　為此，欣都龍城門店已向所在轄區(qū)的金辰派出所報(bào)警，正等待警方的調(diào)查結(jié)果。

　　消費(fèi)者：吃出蟑螂卵，但并沒有索賠300萬(wàn)！

　　對(duì)于1月份發(fā)生的這件事，李女士承認(rèn)確有吃出蟑螂卵的事情，并給春城晚報(bào)（hai-ccwb）記者發(fā)了當(dāng)時(shí)她拍下的照片以及發(fā)布在微博上的相關(guān)內(nèi)容。

　　其所發(fā)布的內(nèi)容中稱：她將在海底撈的妙脆角里吃到的異物拿到朋友的檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，確實(shí)為蟑螂卵，并附上了圖片↓

　　但李女士否認(rèn)索賠300萬(wàn)的事情。

　　她告訴春城晚報(bào)（hai-ccwb）記者，海底撈當(dāng)時(shí)并沒有承認(rèn)她吃出蟑螂卵的事情：“我的確在金鷹店吃出過蟲卵，我還拿去檢驗(yàn)了，但他們對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果不承認(rèn)。”

　　進(jìn)展

　　消費(fèi)者已接受警方調(diào)查，稱要將維權(quán)進(jìn)行到底

　　今天上午10點(diǎn)，春城晚報(bào)（hai-ccwb）聯(lián)系當(dāng)事人李女士時(shí)，她稱正在派出所做筆錄接受調(diào)查，一會(huì)兒才能接受記者的采訪。

　　“民警說，從目前情況來看，此事件構(gòu)不成案件。”11點(diǎn)50分，李女士給春城晚報(bào)（hai-ccwb）回復(fù)說，剛已在派出所接受完警方調(diào)查。

　　那么既然在海底撈曾發(fā)生過這樣不愉快的經(jīng)歷，為何在相隔8個(gè)月以后還要再次來海底撈用餐呢？

　　對(duì)此，女士說，本想著時(shí)隔那么長(zhǎng)時(shí)間，他們經(jīng)過衛(wèi)生整改后，食品安全已經(jīng)沒問題了，而且這次是剛好來這邊買東西，就想著再來吃一次試試，沒想到又遇到了這個(gè)事。

　　對(duì)于這次的遭遇，李女士表示，并不是要商家的賠償，但一定會(huì)因?yàn)槭称钒踩珕栴}將維權(quán)進(jìn)行到底。