5月27日，星巴克總部宣布，從2019年6月1日起，星巴克中國(guó)將調(diào)整現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

　　在新的管理架構(gòu)下，星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛（Belinda Wong）將升任星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。同時(shí)，星巴克中國(guó)現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)將重組為兩個(gè)業(yè)務(wù)單元——“星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官辦公室匯報(bào)?，F(xiàn)任首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦（Leo Tsoi）將升任星巴克中國(guó)零售總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，現(xiàn)任數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟（Molly Liu）將晉升為數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理，他們將分別帶領(lǐng)這兩大業(yè)務(wù)單元的未來(lái)發(fā)展。

　　“新的組織架構(gòu)可以使我們更靈活地調(diào)動(dòng)與配置資源，實(shí)現(xiàn)短期業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展之間的平衡。”星巴克國(guó)際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁John Culver表示，“在更加關(guān)注顧客和伙伴的同時(shí)，我們將加快創(chuàng)新速度，更好地把握在第三空間和數(shù)字領(lǐng)域的新一輪發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)贏在未來(lái)。”

　　在星巴克中國(guó)內(nèi)部看來(lái)，此次中國(guó)區(qū)的架構(gòu)調(diào)整，也是總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的看好。

　　上個(gè)世紀(jì)90年代星巴克引入“第三空間”的概念，讓咖啡屋成為消費(fèi)者在家和工作之外的去處?？梢哉f(shuō)“第三空間”是星巴克起家的根本。但隨著門店成本的提高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入局和生活節(jié)奏的加快，為了提高翻臺(tái)率和銷售額，星巴克門店開始發(fā)生變化，更加狹小的空間和不夠舒服的座椅，壓縮了“第三空間”的體驗(yàn)。

　　且隨著數(shù)字化零售領(lǐng)域的發(fā)展，單一的“第三空間”競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降。去年星巴克中國(guó)次出現(xiàn)銷售下滑，業(yè)界將其歸結(jié)為其他咖啡品牌的崛起，但這一問(wèn)題更多的是來(lái)自星巴克自身——面對(duì)急速發(fā)展變化的中國(guó)市場(chǎng)，星巴克對(duì)新趨勢(shì)的應(yīng)變不夠。去年9月，星巴克推出“專星送”，這一舉措對(duì)業(yè)務(wù)的提振作用明顯，今年一二季度，星巴克中國(guó)營(yíng)收重新開始增長(zhǎng)。

　　在數(shù)字化領(lǐng)域嘗到甜頭的星巴克中國(guó)，終于意識(shí)到了線上“第四空間”的重要性。上周星巴克推出“啡快”這一自取業(yè)務(wù)，意在繼續(xù)拓展“第四空間”，提高用戶黏性。這次星巴克將“數(shù)字創(chuàng)新”業(yè)務(wù)單獨(dú)組成一個(gè)單元，表明此后“第四空間”將與“第三空間”同等重要，線上業(yè)務(wù)將與線下零售一起組成星巴克生態(tài)系統(tǒng)。