資訊 > 政策法規(guī) > “電商專供”暗藏貓膩:啤酒口味淡、網購T恤面料薄
網上買啤酒,味道清淡很多;網絡旗艦店買T恤,面料卻比實體店??;想網購一款冰箱,卻發(fā)現實體店根本沒有這型號。近日,市消協調查員針對“電商專供”商品暗藏的貓膩進行了深入調查。結果顯示,“電商專供”涉嫌“偷工減料”。
“電商專供”啤酒口味淡、網購T恤面料薄
世界杯期間,市民張先生在某網絡平臺購買了一箱品牌為“凱爾特人”的進口啤酒,每箱24罐,折后價格為95元。張先生說,這款啤酒自己之前一直在超市購買,每罐8元左右,但味道不錯。這次他特意搜索了這個牌子的官方旗艦店購買,每罐4元都不到。
收到啤酒后,張先生打開品嘗,發(fā)覺不對勁,網購的啤酒明顯味道清淡了許多。張先生聯系了網店客服??头蛩忉?,肯定不是假貨,只是網店售賣的是“電商專供”版,口感上可能會與實體店的有一些區(qū)別。
從張先生提供的網購啤酒外觀上來看,和超市的幾乎一模一樣,看不出二者有明顯區(qū)別。而網絡購買頁面上也沒有標明此款為“電商專供”版。
葛先生最近在某知名運動品牌實體店試穿了一件T恤,因為價格較貴遂在網上購買了同款同型號的衣服,收到貨后發(fā)現,網購的這件衣服面料比實體店里的薄很多。事后,葛先生拿到網購款找到實體店售貨員求證,店員告訴他,這是“電商專供”版,織法上比較稀疏。 也有很多消費者低價在網上買回家電,卻發(fā)現實體店根本就沒有這一型號,或是外觀一模一樣,型號卻差了一兩位。本是想要比價,卻發(fā)現這價根本無從比起。
涉嫌“偷工減料” 商家不應隱瞞區(qū)別
業(yè)內人士透露,隨著線上商家競爭日趨激烈,甚至大打“價格戰(zhàn)”,營銷成本越來越高,一些商家便想出線上、線下商品采用不同生產線的方法,一方面,可以降低線上商品成本,滿足很多線上消費者追求低價的消費心理;另一方面,避免同自己品牌的線下銷售產生沖突,可謂一舉兩得。
現實生活中,但很多消費者并未意識到“電商”版和普通版的區(qū)別。假設買到了“電商專供”商品,消費者想認定其以次充好,需經專業(yè)檢測部門鑒定,過程繁瑣且牽扯精力。何況,一些商家只是對線上商品做了“微調”,比如減少所用布料的織數,這種細微差別增加了消費者的辨識難度。
揚州市消協提醒廣大消費者,在網購商品時,特別是比線下便宜很多的情況下,應該向商家詢問清楚是否為“電商專供”版或“特別定制”版。
揚州市工商局網監(jiān)處處長唐漢林表示,商家銷售“電商專供”商品,首先要確保質量合格。其次應盡到告知義務,要明明白白地告訴消費者跟線下商品相比有哪些差別,讓消費者清楚了解產品各方面信息,自行決定是否購買。如“電商專供”商品外觀編碼與實體店商品完全相同,但質量卻低一等,那么此舉則涉嫌欺詐。
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